Форум психологических тренингов

Преимущества игрового метода над другими
ДЕЛОВАЯ ИГРА, в большинстве своем это - условное воспроизводство экономической или организационной ситуации в игровой форме; метод нахождения наиболее эффективного варианта управленческого решения какой-либо хозяйственной проблемы. Суть игры состоит в последовательной корректировке обсуждений, поступающих от участников игры до того момента, когда какое-либо решение удовлетворяет всех или большинство участников.
Игровой метод стоит в одном ряду с другими, и разговор о его абсолютном преимуществе не имеет смысла. Каждый метод обучения и подготовки персонала занимает свою нишу и приносит максимальную пользу лишь тогда, когда применение его хорошо продумано и обосновано.

Кто разрабатывает методологию игрового процесса
Деловая игра разрабатывается специалистами-игротехниками совместно с руководством компании на основании запроса.
Для принятия решения необходимо учитывать результаты предварительно проведенного анализа огрструктуры компании, внутренних рабочих процессов, стратегии, психологической диагностики и аудита персонала.

Чему учат деловые игры, а чего от них ожидать не стоит
Деловая игра, прежде всего, учит демократии и ответственности. Она создает такие условия, при которых каждый участник получает возможность максимально раскрыть свой творческий потенциал, а компания становится обладателем не просто «исполнительных элементов», а приобретает коллективный интеллект, который гораздо мощнее простой суммы способностей каждого сотрудника. И работает этот инструмент на решение общих задач.
На сегодняшний день, по моим наблюдениям, неосторожное увлечение деловыми играми под влиянием моды, или чьего-либо авторитетного давления принесло больше вреда, чем пользы.
Этот метод стоит на вершине иерархии и, безусловно, полезен тогда, когда организационная структура компании находится на соответствующем уровне развития, а руководство и потенциальные участники хорошо подготовлены и осведомлены о возможных последствиях.
Известно, что бизнес проходит определенные стадии организационного развития и для каждой из них подходят те или иные методы работы с персоналом: познавательные лекции, обучающие семинары и тренинги, консультирование (коучинг) первых лиц и т.п. Метод творческой деловой игры уместен на высших стадиях развития, в условиях когда в управлении компанией фокус смещается от жестких формальных процедур контроля в сторону организации сотрудничества. Иными словами: когда нужно не чинить или совершенствовать двигатель автомобиля (чем должен заниматься профессиональный механик), а совместно решать куда ехать.
Поэтому совет таков: прежде чем хвататься за новомодные игрушки имеет смысл провести серьезное исследование (диагностику и аудит) текущего состояния дел, определить на какой стадии организационного развития находится бизнес, уровень подготовки персонала, способы взаимодействия сотрудников внутри компании, и только после этого принимать решение о выборе того или иного метода работы.

CASE-STUDY: печальный опыт
В одной из компаний руководитель привычно авторитарно, с целью, по его заявлению: «…повышения уровня ответственности подчиненных, раскрытия их творческого потенциала и вовлечению наиболее перспективных в процесс управления» (напето явно с чьего-то голоса), принял решение о проведении деловой игры.
Сотрудники, привыкшие к беспрекословному подчинению, собрались в определенное время в аудитории, и процедура состоялась.
Результаты:

Под управлением опытного игротехника были найдены интересные и нетривиальные решения обсуждаемых проблем.

Поскольку эти решения были предложены не самим руководителем, а его подчиненными, они не вызвали у него особого энтузиазма и доверия, поскольку возник страх за пошатнувшийся авторитет единственного и непогрешимого.

Тотальный контроль, характерный для текущей стадии развития, был нарушен неуместным проявлением инициативы. Это затронуло устоявшиеся принципы управления, и контроль над текущей ситуацией на какое-то время был потерян.

Возник из памяти хорошо забытый призрак революционной ситуации: верхи уже не могут по старому, а низы не хотят. Сотрудники глотнули пьянящий воздух свободы, и загнать их назад в жесткие рамки оказалось делом непростым, но вполне посильным.

Многие почувствовали, что их в очередной раз поманили, использовали и обманули. Это послужило последней каплей в принятии решения об увольнении.

Руководство, потеряв наиболее перспективных сотрудников, разочаровалось в методе и лишь ужесточило контроль.

В развитии компании произошел заметный откат назад.

CASE-STUDY: позитивный опыт
Владелец компании поделился своими опасениями в том, что хотя компания на данный момент функционирует нормально, приносит прибыль и даже развивается, у него возникает ощущение потери контроля над внутренними процессами из-за излишней громоздкости и неповоротливости аппарата управления.
Экспертное исследование выявило сильные и слабые стороны действующей структуры, а психологическая диагностика и аудит персонала, в которой в качестве испытуемого принял участие и сам заказчик (необходимое условие), показали существующий потенциал.
Ряд специально разработанных процедур позволили подготовить почву для проведения деловой игры: «Компания, в которой я хочу работать».
Цель игры: дать возможность наиболее грамотным, и ответственным сотрудникам создать проект перспективной организации, в которой им самим будет комфортно трудиться, и представить его на суд учредителей.
Проект был создан, учредители его утвердили и немедленно приступили к внедрению.
Результаты:

Аппарат управления был существенно сокращен и оптимизирован

Сотрудники, принимавшие участие в разработке проекта, самостоятельно, с энтузиазмом и полной ответственностью за свое детище, внедрили его в жизнь

Резко выросла мотивация т.к. теперь они работали в компании, которую создали своими руками

Обстановка в коллективе улучшилась, т.к. структура стала прозрачной, понятной всем, и это устранило почву для длительных вялотекущих конфликтов

Отпала необходимость тотального контроля над внутренними процессами т.к. структура стала саморегулирующейся

У высшего руководство высвободилось время для выполнения более свойственных ему функций – стратегического планирования и дальнейшего развития бизнеса

Существенно улучшились экономические показатели\

Комментарий: Когда руководитель принимает важное решение сам, воплотить его в жизнь оказывается нелегко. Когда же в решении принимают участие самые толковые и перспективные сотрудники – это становится их детищем, и тогда ситуация меняется коренным образом.
Эффект от проведенной деловой игры...
В случае деловых игр есть один подводный камень, существование которого следует учитывать – результаты, полученные по окончании процедуры нельзя отменить или отсрочить. Эффект изменений возникает уже в процессе самой игры и плавно переходит из аудитории в реальную жизнь. Попытки приостановить или заморозить этот процесс приводят, как правило, к серьезным осложнениям.

Алексей Шнеер